Meer fans van Veiligheidsregio Fryslân

“Het is altijd prettig geweest dat UitblinQend onze directie en managers jarenlang met raad en daad heeft bijgestaan. Medewerkerstevredenheid is hierdoor definitief een thema op de agenda van Veiligheidsregio Fryslân geworden.”

Johan Oostinga
Operationeel Directeur @Veiligheidsregio Fryslân

Liever fans dan medewerkers

Veiligheidsregio Fryslân wilde van medewerkers fans van de organisatie maken. Fans zijn namelijk meer betrokken, tevreden en ze dragen naar hun omgeving uit. Dit was het vertrekpunt om te kiezen voor organisatieontwikkeling. De eNPS (Employee Net Promoter Score) is hierin een belangrijke graadmeter. Andere essentiële factoren zijn: Persoonlijke vitaliteit, Energiegevers, Energienemers, Organisatie van het werk, Organisatiecultuur. Er is 5 jaar samengewerkt. In die periode heeft de organisatie een sterke ontwikkeling doorgemaakt.

Organisatieontwikkeling als groeipad

Er is gekozen voor organisatieontwikkeling. Dit betekent dat jaarlijkse metingen zijn gecombineerd met gerichte verbeteracties. Dit was de basis voor het antwoord op de volgende vragen:

  • Hoeveel medewerkers zijn fan van Veiligheidsregio Fryslân?
  • Hoe zorgen we ervoor dat steeds meer medewerkers fan zijn?

eNPS als maat voor medewerkerstevredenheid

Er is gekozen voor de eNPS als maat voor de loyaliteit van de medewerkers. De eNPS is bepaald met de vraag: Zou je anderen aanbevelen om bij ons te werken? Er is een relatie gelegd tussen de eNPS en meer dan 30 factoren, zoals leiderschap, samenwerking, informatieverstrekking, innovatievermogen.

Gedurende 5 jaar zijn de vorderingen gemeten. Na iedere meting is bepaald wat goed gaat en wat de verbeteracties zijn.

Om het effect van deze acties zo groot mogelijk te maken is er gewerkt met interne verbeterteams. Ook hebben alle managers hun teamrapport met tips ontvangen. Samen met de HR Consultants zijn ze aan de slag gegaan.

De directie heeft uit het onderzoek ieder jaar enkele organisatie brede speerpunten gekozen. Samen met het management zijn die verder uitgewerkt.

Door dit proces jaarlijks te herhalen is de professionaliteit en de kwaliteit van de medewerkers en de organisaties geleidelijk toegenomen. Ook zijn steeds meer medewerkers fan geworden van Veiligheidsregio Fryslân.

30% fans van Veiligheidsregio Fryslân

Het project heeft gedurende 5 jaar veel opgeleverd:

  • Er is een eNPS vragenlijst op maat ontwikkeld die voor de organisatie ook geldt als medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO).
  • Teams, afdelingen en de organisatie hebben op alle niveaus inzicht in de ontwikkeling van succesfactoren, sterktes, verbeterpunten en knelpunten voor de eNPS. Ook is er een relatie gelegd tussen de eNPS en alle 33 factoren zoals vitaliteit, energiegevers, energienemers, werkwijzen en organisatiecultuur.
  • Na 5 jaar is 30% van alle medewerkers fan geworden van Veiligheidsregio Fryslân. 62% van de medewerkers is tervreden over het werken bij VRF.
  • De promoters waren over alle 33 factoren meer tevreden dan de passives. Zijn waren weer meer tevreden over alle factoren dan de criticasters. Dit geeft uitstekend inzicht in de beleving. En ook wat eraan gedaan kan worden om te verbeteren. 
  • In managementrapporten zijn concrete aanbevelingen gedaan hoe de organisatie met verbeterteams continue groei kan bewerkstelligen in afdelingen en teams.
  • Tijdens ieder onderzoek zijn de belangrijkste verbeterpunten benoemd.
  • De vaardigheden van P&O adviseurs zijn in een workshop getraind om effectief met verbeterteams te werken en continue groei te creëren.
  • Jaarlijks is deze meting herhaald waarna verbeterteams aan de slag zijn gegaan met de verbeterpunten.
“We hebben 5 jaar naar volle tevredenheid samengewerkt met Ronald. Zijn aanpak, vakkennis, heldere analyses, enthousiasme en betrokkenheid dragen bij aan een fijne samenwerking. Daarom kan ik de samenwerking met Ronald van harte aanbevelen.”
Wim Mollink
Hoofd Financiën en P&O @ Veiligheidsregio Fryslân
Meer fans van Veiligheidsregio Fryslân

Over Veiligheidsregio Fryslân

Veiligheidsregio Fryslân is een organisatie met 2000 medewerkers. Met elkaar dragen zij bij aan de gezondheid en veiligheid in provincie Friesland.

Website: www.veiligheidsregiofryslan.nl

Benieuwd hoe het werkt?

Super dat je een demo van SprinQels aanvraagt. We laten je graag zien hoe ons systeem werkt en hoe het jou helpt online succesvol te zijn!

Om de demo goed voor te bereiden, hebben we wat gegevens van je nodig. Vul daarom het contactformulier volledig in. We nemen binnen één werkdag contact met je op om een afspraak te plannen. We kijken er naar uit!

Vraag een demo aan